Как правильно организовать удаленные рабочие места для сотрудников: ИТ- и ИБ-инфраструктура

Удаленные рабочие места сегодня — это не про удобство и не про формат работы. Это про то, как компания управляет доступами, данными и рисками за пределами офиса.

На практике большинство проблем в удаленке возникают не из-за дисциплины сотрудников, а из-за того, что ИТ- и ИБ-инфраструктура изначально не была рассчитана на распределенную модель.

Когда рабочее место вынесено за периметр офиса, каждое техническое решение начинает напрямую влиять на безопасность, стабильность и управляемость бизнеса.

Удаленное рабочее место — это не ноутбук и VPN. Это целостная среда, в которой сотрудник безопасно и стабильно выполняет свои задачи, а компания сохраняет контроль над данными, доступами и процессами.

На практике первое, что нужно зафиксировать — где именно должна выполняться работа. Если бизнес-критичные данные хранятся на локальных компьютерах сотрудников, проблема уже заложена в архитектуре.

Поэтому базовый принцип — данные и системы должны жить в корпоративной инфраструктуре, а не на пользовательских устройствах.

В компании должно быть понимание, какие устройства допускаются к работе, в каком состоянии они должны находиться и какие ограничения применяются. Минимальный набор — актуальная ОС, шифрование диска, защита от вредоносного ПО и контроль установленных приложений.

На практике это решается через MDM или EDR-решения, которые позволяют управлять устройством на уровне политики, а не доверия к пользователю. Это особенно важно, когда сотрудники работают из разных стран и сетей.

VPN остается базовым элементом, но сам по себе он не решает проблему. Часто мы видим архитектуры, где VPN просто открывает доступ ко всей сети компании. Это ошибка.

Удаленный доступ должен быть сегментированным. Сотрудник подключается к конкретным сервисам. Для этого используются VPN с ограничением маршрутов, Zero Trust-подходы или специализированные шлюзы удаленного доступа.

Такой подход снижает последствия компрометации учетных данных и упрощает контроль.

Одна из самых уязвимых зон удаленной работы — файлы. Когда документы пересылаются через личные почты, мессенджеры или хранятся локально, компания теряет контроль.

Корпоративные файловые хранилища с разграничением доступа, логированием действий и резервным копированием — обязательный элемент. Неважно, используется ли собственная инфраструктура или облако, принцип остается тем же: данные должны быть централизованы и управляемы.

Удаленная работа не означает тотальный контроль сотрудников, но она требует прозрачности инфраструктуры.

Журналы доступа, событий безопасности, действий в ключевых системах позволяют не только расследовать инциденты, но и вовремя замечать аномалии. Например, массовые выгрузки данных, входы из нетипичных регионов или работу в нерабочее время.

Без журналов удаленная инфраструктура превращается в «черный ящик», где проблемы обнаруживаются слишком поздно.

При удаленной работе возрастает зависимость от ИТ-систем. Любой сбой сразу отражается на всей команде.

Даже идеально выстроенная инфраструктура не работает без понятных правил. Сотрудники должны понимать, как подключаться, куда обращаться при проблемах, что можно делать, а что нельзя.

Короткие инструкции, единый канал поддержки и базовое обучение снижают количество ошибок в разы. Практика показывает, что большинство инцидентов происходит не из-за злого умысла, а из-за непонимания.